中科晨晓经验总结提炼,将社区治理与活力社区进行结合的微域通 – 宽度区域经济利益共同体被2022年中国信息年鉴收录。
党的二十大,强调共同富裕是中国式现代化的本质要求,同时还提出“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”。这为未来商业模式的创新和社区治理指明了根本方向。研究感到:城市社区和农村乡镇是社会治理的细胞,对“助力共同富裕”与“完善基层治理”来说,就像地基一样的承载,也是为人民服务最根部的结合点。为此,“微域通”就是这样一个基于网格体的未来社区生态平台。下面重点从三个方面做个介绍:
一、微域通是什么?
如果说,人是社交的最小单元,那么社区则是经济和治理的最小单元。基于社区开发“微域通”,就像基于社交开发“微信”一样。微域通,就是为每个社区网格提供私域接口,打通政务服务、物业管理、网格商圈、社交互助的链路,让邻里关系回归熟络,给社区生活增加温度,足不出户就能获取高效便捷的生活娱乐服务,把服务性和营利性完美结合起来,形成共建共治、便民惠民、共享共利的社区网格体生态系统。
平台的目标是:像每个人离不开微信一样,让每个小区都离不开微域通。
二、架构功能有哪些?
试验版基于微信开发,后期可升级改版,并与微信关联运行。主要有7个角色端口:
一是物业端:主要是服务业主和营利增值,可实现发布信息、管理业主、收缴费用、经营招商、应诉应答等功能,可通过小区线上广告分成获利,还可参与交易分账。
二是居民端:主要获取便民服务、进行互助共享,可实现政务预约办理、物业一网通办、购物送药上门等功能,可发布个人便车出行、自制美食、医疗求助、约群娱乐、投诉建议等信息。居民还可通过用户活跃度赚取积分、红包、优惠券,折现或冲抵物业费,同时还可通过共享资源和技能产生服务性收益。
三是网格端(或社区端):主要是网格管理的信息枢纽,数个小区可以构成一个网格,可实现政务信息分发和应急、社情民意信息收集等功能,可将政企、社区、物业、公安、消防、住建、城管、民政和个人信息接入端口,助力政务信息极速触达、全域触达,推动分层、分治、分管,辅助政府处置公共安全事件、提高政务服务质量。
四是政务端:主要是辅助政府完善网格管理,可实现辖区内舆情监控、应诉应访、重点人员监管、全覆盖精准化宣传等功能,适时开通智慧安防、智慧消防等模块,通过平台交易流水可掌握区域商圈业态、增加地方税收。
五是商家端:主要是处理线上业务,可实现精准触达、接单派单、红包促销、产品发布、人员招聘、会员管理等功能。网格内商家可线上低成本入驻,基本解决老百姓日常 90%的消费和便捷服务需求。
六是城域端:主要是城市级运营和招商、资源引入和对接。
七是平台端:主要是进行模式持续创新、运维升级、招商融资,提供技术迭代、运营指导、传帮带助、售后服务等。
三、我们的创新点和前景在哪里?
一是挖掘“最后一百米”的经济潜力。现在的经济模式基本解决了从商家到小区门口“最后一公里”问题,平台可进一步开掘懒人经济,解决从小区到家门口的“最后一百米”问题,按照1亿中产阶级家庭算,释放一千万个家庭“多花一块钱、少跑一趟路”的消费潜力,市场都是巨大的。
二是通过“参与者分账”助推共同富裕。平台可实现低佣金或零佣金,将目前普遍的15%—25%的抽佣分配到商家、物业、居民等参与平台经济的各利益体,从而改进收入分配,并有力带动本区域GDP增长。平台则主要通过入驻费、广告分成、自营店、银行开户和流水等获取收益。
三是创造“工种新业态”拓展就业创业。微域通形成规模后,可能产生“提货点”“上门员”等新工种,即便按照一个网格增加 10 个就业来算,100 万个网格体,就可增加千万级就业。
四是政府前置参与维护国家安全。微域通一开发就留有政务接入端口,网格的敏感信息只对本网格和政务端开放,通过隐私计算加密交易信息,银行参与合作不建自管资金池,让平台在遵守资本“红绿灯”规则下健康运行,有利于国家数据、金融、意识形态等领域安全。
五是打破“信息孤岛”提升网格治理效能。目前各种政务、商务、服务功能软件互筑壁垒,难以形成智慧的网格体治理生态。微域通通过便捷化服务、全辖区覆盖、互利性参与把社会治理“网格体”升级成为社区利益“共同体”,既让政府对社区“底数清、情况明”,又让“数据多跑路、群众少跑路”,做到“小事不到网下、大事不出网格、矛盾不交上级”,发展新时代的“枫桥经验”。
六是坚持“免隐私化”运营强化平台粘性。新用户通过微信扫码一键加入网格,免下载、免注册,阻力小、获客快,在政府主导下可 15 天覆盖一座城。同时,在使用过程中不获取用户标签信息。
七是应急信息全域触达,应急物资统计和分发。做到应急底数清,后勤物资保障、做好储备和精准服务,预防哄囤和稳定物价,开通应急分诊、前置分流和居民应急物资互助,稳定民心。
微域通主张区域经济内循环,保护本土资源和本地企业,支持地方微政务和网格综治,振兴乡村产业、本地购买和消费区域经济,赋能自我区域回馈社会的努力和感知。我们在寻居汇、方庄掌上四合院、活力方庄、平谷微网格、六位一体社区治理有过初步实践,社区很欢迎,居民很乐意,初步形成了网格体生态。微域通坚守为民服务的初心,帮老百姓改善生活,就可以帮参与者改善生产力,用赋能的方式去丰富平台,将在社会责任上继续努力和创造价值。